企业文化设计的主要方法

企业文化的层次结构虽然相对固定，但具体内容却千差万别，反映出不同企业的鲜明个性，这正是企业文化的魅力所在。在设计企业文化时，要尽量采用以下主要方法，注意把握各层次、各要素的内在逻辑关系，有所侧重，有所取舍，避免交叉重复。

1.个性化语言的反复提炼

企业文化是不同企业之间的本质区别，因此设计企业文化最忌讳照抄照搬。海尔首创的“斜坡球体论”，联想提出的“茅台酒作二锅头卖”的经营理念，都很有创意。企业文化的反复提炼，关键是突出企业的基本矛盾，用个性化的语言表达企业理念。

有些企业在表述企业文化时，不是“团结”“开拓”“进取”，就是“认真”“务实”创新”，完全看不出自身特色。而另一些企业则不同，例如平安保险提出“以心感人，人心归”的理念，大唐集团的“同心文化”，都具有显著的企业个性，也给人留下深刻的印象，如何提炼个性化语言呢？

一是挖掘和运用企业历史传统，并斌予新的时代内涵。九芝堂公司挖掘300多年前老九芝堂药铺的传统，秉持“药者当付全力，医者当问良心”的祖训，格守“九州同济，芝兰同芳”的企业理念和“九分情，一分利”的经营宗旨，肯定是独一无二的。

二是对于相同或相近的企业文化内容，采用与其他企业不同的表述。例如，很多企业都倡导细致、实干、高标准、严要求等作风，其文字大多是“细、实、严、高”之类，但鄂尔多斯集团则表述为“往细了想，往实了做，往严了要求”，这就与众不同。

三是对文字表述提出不同方案，充分讨论，反复修改。例如，某塑料企业的愿景一开始有5个不同的备选方案，基本上都有“中国最大”“全国一流”“国际知名”“世界一流”等描述，几经讨论最终定为“国内一流基地，世界知名品牌”，既准确又不重复。

2.价位观念的准确概括

以企业文化建设为管理中心工作的文化管理模式，不是依赖严格的制度去约束员工，而是注重用价值观潜移默化地教育和引导员工。为此，国外学者把文化管理又叫“基于价值观的管理”。由于核心价值观是企业最重要的价值观念，在企业价位观念体系中居于支配地位，因此确立核心价位观就是企业文化设计的重中之重。

那么，如何确立核心价值观，并以之为主导形成企业价值观体系呢？一般可以通过关键事件访谈或问卷作初步调查，再根据企业发展要求进行选择。企业价值观可以是一两条，也可以是一系列观点。企业可根据重要性，选择出址共自身特色的价值观念作为核心价值观。例如，某企业曾经提倡过许多观念，包括学习、实干、安全第一、精益求精、服从大局、追求完美等。由于企业领导者都是从基层提拔上来的，十分务实，同时企业内部有崇尚先进的传统，经常搞一些评比活动，大家相互学习、争创一流的风气很盛。为了进一步引导员工向更高目标迈进，企业领导班子决定把学习、务实、进取作为核心价位观。但是由于这样表述过于普通、平淡，很难引起员工关注，企业最终选用《礼记·大学》中的“强学力行，止于至善”一句作为核心价值观，意思一样，但是耳目一新。

3.群众智慧的思想升华

人的正确思想是从哪里来的？是从天上掉下来的吗？不是，只能从实践中来。企业文化是企业发展实践的产物，是广大员工劳动的结晶。广大员工是物质财富的创造者，也是企业文化的创造者。因此，设计企业文化固然离不开企业主要领导者和咨询专家的深入思考和系统研究，但是从根本上说只能是来自员工群体的创造性劳动，把广大员工的好思想、好观念、好做法加以总结、提炼和升华，是企业文化设计的一个爪要方法。

哈尔滨轴承集团是一个具有50多年历史的国有大企业。公司从2003年开始加强企业文化建设，依靠全员参与来提炼企业文化理念。公司下发了《关于开展企业理念、公司司歌征集活动的通知》，得到广大员工和离退休人员的积极响应，共征集到企业理念700余条、公司司歌30多首，公司经反复修改、推敲、提炼、研讨，最后确定的企业理念包括企业宗旨、企业精神、价值观、经营理念、管理理念、质量理念，公司司歌为《哈轴人之歌》。公司还在广泛征求各方面意见的基础上，制定了“员工基本行为规范”和“员工岗位行为规范”。由于这些企业文化要水都来自广大员工，共有很好的群众基础，所以得到了用户的普遍认同。

4.行为规范的典型总结

企业文化不仅是广大员工的思想观念，更是员工群体的行动指南。共同行为习惯将使内部沟通和协调变得容易，对增强企业凝聚力、提高运行效率有很大帮助。于是，很多企业把制定和实施“员工行为规范”作为企业文化设计的基本内容。

制定什么样的行为规范，应考虑企业管理的实际需要。比如，出于鼓励奉献精神而提出的“无私奉献”“爱国爱厂”；出于塑造合作精神而提出的“和谐相处”“坦言相告”“真诚公正”；出于维护企业形象而提出的“我是企业，企业是我”；出于产品质量要求提出的“精益求精”“迫求完美”；出于鼓励技术创新而提出的“博采众长”“兼收并蓄”“不断学习”。这些内容既有对优秀员工行为的总结，又有对其他企业成功经验的借鉴，都可以概括为典型总结。

典型总结要立足现在、放眼未来，需从三方面人手：一是总结企业内部的优秀传统；二是总结成功企业的典型行为；三是总结传统文化的精储。同仁堂从典型事例中，总结出生产员工的行为规范——严守“三真”信条，即下真料、行真功、讲真情，很好地体现了“修合无人见，存心有天知”的古训。平安保险公司从濡家文化中提炼出“仁、义、礼、智、信、廉”六字作为员工行为规范，用“仁”倡导和睦相处；用“义”宜传忠于职守；用“礼”规范举止言行；用“智”引导革故鼎新；用“廉”提倡克己奉公。运用典型总结的方法，可以帮助企业找到适合本身实际的行为规范。